Troca e Devolução 

Com base no código de defesa do consumidor, o VOCCA Premium Shoes utiliza esta Política de Trocas e Devoluções para que você mantenha sua total confiança e satisfação em nossos produtos e serviços.

Os produtos devem ser devolvidos sem indícios de uso, sem danos, acompanhado das etiquetas originais e da nota fiscal. A embalagem de devolução pode ser feita em casa, com uma embalagem resistente que acomode os produtos ou utilizando a própria embalagem do VOCCA caso não esteja danificada. 

O cliente deve examinar e conferir o produto imediatamente após o recebimento e comunicar a desistência da compra ou a troca do produto em até 7 dias corridos do recebimento (artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). Transcorrido esse prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente.

O VOCCA oferece a primeira troca de forma gratuita!

Caso existam mais trocas por outro tamanho ou por não ter gostado do produto, o custo deve ser assumido pelo requerente.

Instruções para devolução:

1 – Entrar em contato através do WhatsApp ou email e aguardar nosso contato. O formulário encontra-se ao final desta página.

2 – Havendo aceite da troca, enviaremos um código de logística reversa para que você nos envie o produto sem qualquer custo.

3 – O cliente poderá optar pela substituição do produto ou pela restituição da quantia paga pelo produto.

Restituição do valor pago em casos de desistência de compra:

Sendo o produto devolvido em sua íntegra e a devolução aceita pelo VOCCA, a restituição do valor será realizada na mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente.

Para pagamento via Cartão de Crédito, será solicitado à operadora o estorno do valor. O prazo para devolução varia de acordo com a data de fechamento da fatura do cartão.

Para as demais formas de pagamento, transferências, boleto bancário ou depósito, o crédito em conta corrente será realizado em até 05 dias úteis.

Lembre-se: A restituição dos valores será realizada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) pelo VOCCA. O produto deve ser devolvido preferencialmente na embalagem original, sem indícios de uso, sem danos, acompanhado das etiquetas originais e da nota fiscal.

Se estas condições não forem atendidas, a devolução não será aceita e o produto será encaminhado novamente ao endereço do remetente. Nessas condições, o VOCCA reserva o direito de fazer nova cobrança de frete.

Envio e Entrega 

Políticas de envio e entregas

ENTREGA

Entregamos em todo Brasil através dos Correios. O prazo de entrega começa a contar a partir da data de envio do pedido que ocorre em até 5 dias úteis após a confirmação de pagamento.

FORMAS DE ENVIO

PAC

A encomenda PAC é a entrega econômica disponibilizada pelos Correios para o envio exclusivo de produtos.

Os prazos de entrega variam de acordo com as localidades de origem e destino. Entregas feitas de segunda a sexta-feira.

SEDEX

A encomenda via SEDEX é a entrega expressa disponibilizada pelos Correios para o envio de documentos e produtos.

Os prazos de entrega variam de acordo com as localidades de origem de destino. Entregas feitas de segunda a sábado.

Caso não haja ninguém no endereço indicado para entrega, o entregador dos Correios tenta realizar a entrega da mercadoria no endereço indicado por mais 2 vezes, em dias diferentes.

Caso a mercadoria não seja recebida em nenhuma dessas tentativas, ela retorna ao endereço de origem indicado na etiqueta de postagem, ou fica em uma agência dos Correios mais próxima da casa do destinatário, dependendo da situação.

CONTATO

+55 (16) 3917-0797

contato@vocca.com.br

Política de Privacidade 

A sua privacidade é importante para nós. É política do VOCCA Premium Shoes respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site VOCCA Premium Shoes, e outros sites que possuímos e operamos.                    

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, os protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis ​​para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.

O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.

Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.

O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco.

Política de Cookies VOCCA Premium Shoes

O que são cookies?

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Em alguns casos especiais, também usamos cookies fornecidos por terceiros confiáveis. A seção a seguir detalha quais cookies de terceiros você pode encontrar através deste site.

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Compromisso do Usuário

O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que o VOCCA Premium Shoes oferece no site e com caráter enunciativo, mas não limitativo:

  1. Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa fé a à ordem pública;
  2. Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, ou apostas online (ex.: Betano), jogos de sorte e azar, qualquer tipo de pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;
  3. Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) do VOCCA Premium Shoes, de seus fornecedores ou terceiros, para introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas de hardware ou software que sejam capazes de causar danos anteriormente mencionados.

Mais informações

Esperemos que esteja esclarecido e, como mencionado anteriormente, se houver algo que você não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados, caso interaja com um dos recursos que você usa em nosso site. Esta política é efetiva a partir de Julho/2021.

Termos de Uso

1. Termos

Ao acessar o site VOCCA Premium Shoes, concorda em cumprir estes termos de serviço, todas as leis e regulamentos aplicáveis ​​e concorda que é responsável pelo cumprimento de todas as leis locais aplicáveis. Se você não concordar com algum                desses termos, está proibido de usar ou acessar este site. Os materiais contidos neste site são protegidos pelas leis de direitos autorais e marcas comerciais aplicáveis.

2. Uso de Licença

É concedida permissão para baixar temporariamente uma cópia dos materiais (informações ou software) no site VOCCA Premium Shoes , apenas para visualização transitória pessoal e não comercial. Esta é a concessão de uma licença, não uma transferência de título e, sob esta licença, você não pode:

  1. modificar ou copiar os materiais;
  2. usar os materiais para qualquer finalidade comercial ou para exibição pública (comercial ou não comercial);
  3. tentar descompilar ou fazer engenharia reversa de qualquer software contido no site VOCCA Premium Shoes;
  4. remover quaisquer direitos autorais ou outras notações de propriedade dos materiais;
  5. ou transferir os materiais para outra pessoa ou ‘espelhar’ os materiais em qualquer outro servidor.

Esta licença será automaticamente rescindida se você violar alguma dessas restrições e poderá ser rescindida por VOCCA Premium Shoes a qualquer momento. Ao encerrar a visualização desses materiais ou após o término desta licença, você deve apagar todos os materiais baixados em sua posse, seja em formato eletrónico ou impresso.

3. Isenção de responsabilidade

  1. Os materiais no site da VOCCA Premium Shoes são fornecidos ‘como estão’. VOCCA Premium Shoes não oferece garantias, expressas ou implícitas, e, por este meio, isenta e nega todas as outras garantias, incluindo, sem limitação, garantias implícitas ou condições de comercialização, adequação a um fim específico ou não violação de propriedade intelectual ou outra violação de direitos.
  2. Além disso, o VOCCA Premium Shoes não garante ou faz qualquer representação relativa à precisão, aos resultados prováveis ​​ou à confiabilidade do uso dos materiais em seu site ou de outra forma relacionado a esses materiais ou em sites vinculados a este site.

4. Limitações

Em nenhum caso o VOCCA Premium Shoes ou seus fornecedores serão responsáveis ​​por quaisquer danos (incluindo, sem limitação, danos por perda de dados ou lucro ou devido a interrupção dos negócios) decorrentes do uso ou da incapacidade de usar os materiais em VOCCA Premium Shoes, mesmo que VOCCA Premium Shoes ou um representante autorizado da VOCCA Premium Shoes tenha sido notificado oralmente ou por escrito da possibilidade de tais danos. Como algumas jurisdições não permitem limitações em garantias implícitas, ou limitações de responsabilidade por danos consequentes ou incidentes, essas limitações podem não se aplicar a você.

5. Precisão dos materiais

Os materiais exibidos no site da VOCCA Premium Shoes podem incluir erros técnicos, tipográficos ou fotográficos. VOCCA Premium Shoes não garante que qualquer material em seu site seja preciso, completo ou atual. VOCCA Premium Shoes pode fazer alterações nos materiais contidos em seu site a qualquer momento, sem aviso prévio. No entanto, VOCCA Premium Shoes não se compromete a atualizar os materiais.

6. Links

O VOCCA Premium Shoes não analisou todos os sites vinculados ao seu site e não é responsável pelo conteúdo de nenhum site vinculado. A inclusão de qualquer link não implica endosso por VOCCA Premium Shoes do site. O uso de qualquer site vinculado é por conta e risco do usuário. 

Modificações

O VOCCA Premium Shoes pode revisar estes termos de serviço do site a qualquer momento, sem aviso prévio. Ao usar este site, você concorda em ficar vinculado à versão atual destes termos de serviço.

Lei aplicável

Estes termos e condições são regidos e interpretados de acordo com as leis do VOCCA Premium Shoes e você se submete irrevogavelmente à jurisdição exclusiva dos tribunais naquele estado ou localidade.

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